サービスとサポート

現場で印字機の使い方をレクチャーするサービス


ビデオジェットでは、当社の製品のサービスとメンテナンスに関して深い知識と豊富な経験を持つ専門家チームが、お客様に最適な印字と稼働率向上のサポートをします (電話サポート、オンサイトサービス、定期メンテナンス、技術トレーニングなど)。

ビデオジェット製品をお客様が自己メンテナンスする際も、当社のサービスチームにお任せいただく際も、お客様のニーズに合わせた最適なサービスパッケージを提供します。

日本国内では、ビデオジェットプリンタの主要ブランド (VIDEOJET、MARSH、WILLETT、CHESHIRE) に対応します。

印字機の修理をするサービス担当


オンサイトサービス

  • 専門的な訓練を積んだサービスのプロフェッショナルが対応
  • 生産ラインの停止につながるトラブルに対してスポットでオンサイトサービスを提供

印字機の技術トレーニング


技術トレーニング

  • 専門の研修担当者が丁寧に説明
  • お客様の製品用途、チームメンバー、生産スケジュール、生産ラインの課題に対応してトレーニング内容をカスタマイズ
お客様の製造現場を訪問


保守契約

  • 個々のお客様のニーズに対応する選択肢
  • 定期メンテナンスによってプリンタのトラブルを未然に回避
 

コールセンターでトラブルに対応


技術サポート

  • 専門スタッフによる迅速なコール技術サポート
  • トラブルや不具合、使用方法、その他どんなことでも迅速に一次対応

お問い合わせ

営業およびカスタマーサービス
03-6380-7080

修理依頼および技術サポート
0077-78-0052