レーザーシステムソフトウェアのアップグレード情報
対象のレーザーモデル：VJ3120、VJ3320
このウェブサイトは、ビデオジェットのレーザーシステムソフトウェアのアップグレードプログラムに関する重要な情報を提供しています。
今回のアップグレードにより、現在ご利用のレーザーシステムが正常に機能する場合でも、電気回路上で実行されるセルフテストが追加されます。この新しいテストは、ACC 3 PCB の主要コンポーネントを検出し、ACC 3 ボードのコンポーネントが故障した際の安全性を向上させます。今後は、コンポーネントが故障した場合、ソフトウェアがマーキング中のレーザービームを無効にします。
このアップグレードを実施しないと、コンポーネントが故障した際に、レーザービーム源がオンのままになる可能性があります。ご質問がございましたら、当社サービスチームにお問い合わせください。
ソフトウェアの永久的なアップグレード
今回のソフトウェアの永久的なアップグレードにより、今後はコンポーネントが故障した場合、マーキング中のレーザービームが無効になります。新しいソフトウェアには、既存の放射警告システムの拡張も含まれています。今後は、オープンインターロックによってレーザービームが無効になった場合でも、放射警告ランプはオンのままで、引き続き電力供給が有効であることが示されます。ソフトウェア のアップグレードをインストールするにあたり、ビデオジェットがお客様の工場にお伺いいたします。まだ当社から連絡を受けていないお客様は、877-722-8762にお電話をいただき、アップグレードの日程をご相談ください。アップグレードのインストールは無料です。
ご質問がございましたら、ビデオジェット（877-722-8762）にお問い合わせください。
このたびのアップグレードにより、ご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。
重要なお知らせ: レーザーマーカーの内部システムクロックソフト ウェアの無償アップグレード
[対象機種] DN50A、LN100A、VJ3120、VJ3320、VJ3430、VJ7210、VJ7310 [対象システムソフトバージョン] OS:Qmark 8.5.0 未満 (QMark8.5.0 はアップグレード済み)
日頃は、弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社はレーザーマーカー製品の一部において、内部システムクロックでエラーが発生する可能性があることから、無料のシステムアップデートを進めております。内部システムクロックは、日付 / 時刻を含むマーキングまたは現在日時に基づいたマーキング (日付 / 時刻のマーキング、インサートなど) の印字に使用されます。
弊社における調査の結果、ソフトウェアのアップグレードを実施しない場合や下記記載の予防対策を実施しない場合、2017 年 1 月 01 日以降に内部システムクロックエラーが発生する恐れがあることが判明いたしました。弊社からもご案内をさせていただきますが、ご不明の点などありましたら下記の連絡先までご連絡をお願い申し上げます。
ソフトウェアのアップグレード (恒久対策)
ソフトウェアをアップグレードすることによって、内部システムクロックエラーを恒久的に解決できます。対象となるお客様につきましては、弊社サービス員が訪問しアップグレード版をインストールさせていただきます。誠に恐縮ではございますが、弊社からの連絡がまだない場合は、技術サービス専用電話番号 0077-78-0052 までお電話くださいますようお願いいたします。アップグレードのスケジュールをご相談させていただきます。本アップグレードは無償でインストールされます。
ソフトウェアアップグレードを実施するまでの暫定対策
内部クロックエラーは、レーザーマーカーの電源が入った状態では発生しません。このエラーは、レーザーマーカーのシャットダウンと再起動によってのみ発生する可能性があります。レーザーマーカーの電源を常時入れたままにしておくことで、内部クロックの問題を防止できます。
起動時に、レーザーエラー (オレンジ / 黄色のライト点滅) が発生しエラーコード (W10506、E19309) が表示される場合は、こちらに記載された手順書に従って日付と時刻を正しく設定してください。また、この予防対策を実施してから約 1 か月後にレーザーマーカーをシャットダウンして再起動した際に、レーザーマーカーが約 3 日ずれた日付 / 時刻を示す現象も確認されております。誠にお手数ではございますが、その場合も上記手順にしたがって設定を行っていただきますよう、お願いいたします。
なお、これらの手順は恒久的な対策にはならないため、ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ビデオジェットエックスライト (株) の技術サービス部門よりご案内をさせていただきますので早めにお問い合わせください。
また弊社では、より安心してお使いいただくために今後もシャットダウンと起動時にレーザーの日付 / 時刻マーキングを確認されることを推奨しております。
詳細につきましては、ビデオジェットの技術サービス専用電話番号 0077-78-0052 までご連絡ください。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
