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新型コロナウイルス感染症に関する取り組みについて

2020年3月25日

新型コロナウイルス感染症に関する取り組みについて



お取引様各位

私共はお客様、関係者の皆様、当社従業員の健康と安全を守ることを最優先事項と考えております。この度の新型コロナウイルス (COVID-19)の拡大に対して、最新動向を考慮しながら、お客様への製品供給、事業継続、健康・安全対策についての適切な取り組みを継続させていただきます。

製品供給の継続について


弊社の製品であるプリンター装置・部品・消耗品の生産は順調に継続しており、今後も製品の供給に大きな影響はないと考えております。

· 米国イリノイ州シカゴに本社を置くビデオジェット・テクノロジー社の子会社で、中国の生産拠点をはじめ、世界各地で製品を生産しております。中国の製造は2月10日から稼働しており、現地サプライヤーからの混乱はございません。また、製品の輸送に関しても、適宜状況を鑑みて、最適な手段を選択し製品供給に影響がないよう尽力しております。

· インクやメイクアップ液等の消耗品を四大陸で生産しているため、お客様への消耗品の供給に重大な影響を与えることはないと考えております。また、今後は様々なビジネスの障害が発生した場合に備え、インクや消耗品の生産を拡大し、在庫の確保に努めています。

· 各大陸に弊社の倉庫があり、多くの国でサービスを提供しています。これらの倉庫には、お客様にご迷惑をおかけしないよう、特に需要の多い主要な製品について、優先的に通常より多めの在庫が保管されるようにいたします。

お客様のご要望を満たすために上記の通り運営をさせていただいておりますが、当社がお客様の事業にできるだけご迷惑をおかけしないためにも、また、潜在的な遅延の可能性を減らすためにも、お客様には事前に通常より多めに在庫を、お持ちいただくことを推奨させていただいております。しかしながら、世界各国での状況次第で、製品の配送が大幅に遅れることが予想される特殊なケースにおいては、当社営業、カスタマーサービスよりできるだけ早めにご連絡をさせていただきます。

事業継続について

当社は、グローバルで事業を展開している企業として、新型コロナウイルス(COVID-19)の影響を受ける国・地域での総合的な事業継続対応計画をすでに計画・実施しております。お客様の事業活動をサポートするために、米国本社ではこれらの計画を継続的に見直し、各国政府の指示に則り、各国の事業に展開することを推進しております。引き続き、お客様をサポートさせていただくために、以下の取り組みを開始しております。

· お客様のビジネスが継続可能となるよう、弊社の従業員によるサポート体制を整えさせていただいきます。

· 各国政府や自治体が自宅で勤務することを当社社員に要請した場合には、各国のビデオジェットの代表者が迅速に指揮をとり対応に動ける体制となっています。

· 管理部門機能を重複させITサービスを併用することで、自宅からの勤務が必要な場合にも営業を継続できるようにしております

· 製造現場では、従業員間で一定の距離を取り、時差による生産シフトの導入を進めております。

全ての国・地域で実施する必要はありませんが、予防措置を講じています。

健康・安全対策について

最後に、従業員とお客様の健康・安全を最優先事項とし、お客様のご要望に従来通りお応えするべく、弊社従業員がお客様のサポートに注力できるよう環境を整えて参ります。

新型コロナウイルス(COVID-19)については、弊社従業員には最新の情報を提供するとともに、従業員が職場およびお客様の現場で推奨される衛生管理手順に従うよう、適切かつ積極的な安全対策を講じています。また、お客様の設備でサービスを行っている弊社の担当者については、安全ガイドラインに沿った対応を行うよう周知徹底させていただいております。

今後も、日本国内および世界の新型コロナウイルスの状況を継続的に把握し、従来同様、お客様のご要望にお応えし、潜在的な混乱やリスクを最小限に抑えるよう努めてまいります。

引き続きご指導とご支援を賜りますようお願い申しあげます。

ビデオジェット・エックスライト株式会社 ビデオジェット社

東京都江東区青海2-5-10 テレコムセンタービル西等6F

電話03-6380-7080



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修理依頼および技術サポート

修理依頼および技術サポート ※下記の番号がつながりにくい場合は上記でのフォーム、チャットメッセージでも承っておりますが、対応までお時間をいただく場合がございます。
0120-336-058(フリーダイアル)
03-6625-4073(有料)